壯遊旅行社面臨停業處分 旅客克羅埃西亞旅行遭遇困境

近日，台灣壯遊旅行社因未支付克羅埃西亞當地旅行社款項，引發了一起令旅客感到困擾的事件。據了解，27名來自嘉義的旅客原本計劃透過壯遊旅行社前往克羅埃西亞，卻在返程前遇到當地業者以未收到款項為由，要求每位旅客額外支付2000歐元（約新台幣7萬元）。此事件不僅讓旅客們陷入困境，也引起了交通部觀光署的高度關注與介入。

根據觀光署長周永暉的說法，該署已發文要求壯遊旅行社停業三個月，並在此期間提出改善報告。周署長強調，這段時間將進入觀察期，並將密切關注旅行社的後續行為。若不改善，可能將面臨更嚴重的處分。

事件發生在4日，當地旅行社因未收到壯遊旅行社的款項，要求團員再支付2000歐元，甚至有旅客在社交媒體上發文求助，表示此情形讓人感到焦急與無奈。最終，為了解決危機，一名團員先行墊付了超過5萬元新台幣，才得以讓團員們順利返國。

這起事件再次引發了對於旅行社信用問題的討論。隨著旅遊業的復甦，消費者對於旅行社的選擇也愈加謹慎，需求一個可靠的旅遊夥伴來確保行程的順利進行。此次事件不僅影響了旅客的旅遊體驗，也對壯遊旅行社的信譽造成了嚴重打擊。

值得注意的是，這並不是第一次發生類似事件，先前曾有關於其他旅行社未支付款項導致旅客被困的情況，這些事件反映了目前旅行業界的某些潛在風險。

專家建議，旅客在選擇旅行社時，應謹慎查閱其過往的業務紀錄與顧客評價，以及其所提供的服務是否符合相關標準。同時，政府機關也應加強對旅行社的管理與監督，確保消費者的權益不受侵害。

隨著旅遊需求逐漸回升，如何提升旅行社的服務質量，並確保資金流的透明與安全，將成為未來旅遊業發展的一大挑戰。希望此次事件能夠引起業界的重視，促進相關政策的改善，以保障消費者的權益，讓旅遊體驗更加美好。

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